《DSCOM：企业交融通讯的超卓措置有筹算》

一、DSCOM 系统概括

DSCOM 系列交融通讯 IP 多媒体交换机在网罗时间应时而生，旨在满足企业多业务整合的要害需求，成为企业交融通讯的广阔业务平台。

跟着企业的握住发展和业务的日益多元化，传统的通讯花样已难以满足复杂的业务需求。DSCOM 系统机敏地捕捉到这一市集痛点，以海外先进的第五代 NGN 交融通讯系统架构为设想基础，将计较机集成电话、云尔 IP 网罗互连、2G/3G 网罗接入、网罗视频搁置等全面的通讯器用集成于高性价比的镶嵌式硬件平台中。

这个平台的广阔之处不仅在于其丰富的功能集成，还在于它的高度兼容性。它不错与微软 (OCS) 等企业即时通讯系统无缝对接，松驰镶嵌各式企业个性化的做事经由和信息管束系统。举例，在领有广宽分支机构的大型企业中，DSCOM 系统好像竣事总部与各分部之间的高效通讯，不管是语音通话、视频会议照旧数据传输，都能踏实流畅地进行。

功能方面，DSCOM 支抓漫步式 IP 呼唤中心、企业 DSCOM 电话通讯系统、IP 电话联网通讯系统等多种通讯器用，真确竣事了企业信息、通讯、业务系统的完竣整合。以某跨国企业为例，通过部署 DSCOM 系统，企业收效贬低了通讯资本，提高了使命成果，成为满足企业总计通讯需求的理想器用。

二、先进架构与广阔功能

（一）海外跨越的架构

DSCOM 系列 IP 多媒体交换机接管的第五代 NGN 交融通讯系统架构，是海外跨越的通讯架构。NGN（Next Generation Network）是一个基于 IP 的全新通讯网罗，好像承载语音、数据、多媒体等丰富业务。DSCOM 系统将计较机集成电话、云尔 IP 网罗互连、2G/30 网罗接入、网罗视频搁置和其它全面的通讯器用都集成在了这一高性价比的镶嵌式硬件平台中。这种架构允许业务和网罗折柳提供和平稳发展，提供机动灵验的业务创建、业务应用和业务管束功能。据统计，接管 NGN 架构的通讯系统好像使企业通讯成果提高 30% 以上，同期贬低通讯资本约 20%。

（二）丰富种种的功能

基本功能：DSCOM 具备总计传统电话交换机基本功能，如呼唤转接、呼唤恭候、三方通话等。这些基本功能确保了企业盛大通讯的顺畅进行。稀疏功能：

一号通系统：诞生一个一号通用户，可绑定多个内线号码或者外线 PSTN 号码、手机号码。当一号通用户的号码被呼唤时，绑定的号码会依照诞生同期响铃或划定轮替响铃，确保用户回电不会丢失。举例，某企业销售东谈主员在出门差时，通过一号通系统，客户不错松驰找到他，不会错过任何要害业务电话。企业彩铃：不错针对每个用户或一个组定制个性化铃声，满足企业通讯个性化需求。企业不错在节日前后诞生飘溢节日歧视的曲调，活跃办公歧视，还不错发布信息宣传企业形象和家具。漫游办公：用户不错在不同的办公场地使用并吞个号码，竣事号码捎带。比如，一位频频出差的职工，不管身在那边，都不错使用公司分拨的号码进行办公，方便快捷。超强电脑话务员：具备多级 IVR（Interactive Voice Response）功能，好像把柄用户的需求进行智能语音导航，提高呼唤处理成果。

升值业务功能：

系统灌音：圭臬树立 1T 硬盘，一般灌音时辰可达半年。系统灌音功能不错纪录要害通话内容，方便企业进行业务总结和纠纷处理。网会议 / 播送见告：支抓网罗会议和播送见告功能，企业不错随处随时召开会议，提高一样成果。与其他合作伙伴转接功能：好像与其他合作伙伴的系统进行转接，竣业绩务的无缝对接。

回电弹屏与客户识别：和客户的 CEM 系统软件对接，竣事回电弹屏和客户识别，提高客户做事质料。

三、与微软 OCS 对接

DSCOM 系统与微软 OCS（Office Communications Server）的无缝对接，为企业带来了更为丰富和高效的通讯体验。

对接花样主要通过系统的灵通接口和先进的通讯契约竣事。DSCOM 系统期骗其高兼容性的设想，好像与微软 OCS 的各式功能模块进行深度交融。这种交融并非毛糙的连络，而是在技艺层面竣事了数据的流畅交互和功能的协同运作。

对接后，竣事了多种斡旋业务功能。率先，PC 个东谈主通讯软件和公司通讯系统对接，使得职工在使用微软 OCS 的同期，好像方便地与 DSCOM 系统进行交互。举例，职工不错通过 PC 端发起视频会议，无需复杂的操作经由，只需在软件界面上进行毛糙的点击即可竣事。同期，PC to 电话呼唤功能让职工不错在电脑上径直拨打公司里面或外部电话，极地面提高了使命成果。

多方电话会议功能更是为企业的团队相助提供了广阔的支抓。不同地点的职工不错通过 PC 端或电话加入会议，竣事及时一样和决策。通讯录的同步功能使得职工好像快速查找估量东谈主，不管是在电脑上照旧通过电话，都能松驰找到所需的估量信息。

IM 即时通讯功能与微软 OCS 的即时通讯模块深度交融，职工不错在一个平台上进行翰墨、语音和视频的即时交流，方便快捷。多媒体短信功能则为企业的信息传递提供了更多的遴荐，不管是要害见告照旧业务信息，都不错通过多媒体短信快速传达给估量东谈主员。

总之，DSCOM 系统与微软 OCS 的无缝对接，为企业打造了一个功能广阔、高效毛糙的交融通讯平台，极地面擢升了企业的通讯成果和相助能力。

四、系统秉性与上风

（一）凸起秉性

DSCOM 交融通讯 IP 多媒体交换机具有诸多凸起秉性。率先，其踏实性好，接管镶嵌式操作系统，将通盘系统固定在专用盒子中，一般不会出现故障。举例，在某大型企业的骨子应用中，DSCOM 系统抓续启动数月，未出现任因何障，保险了企业通讯的踏实进行。其次，彭胀性能强，可把柄企业需求进行机动彭胀。不管是增多用户数目，照旧接入新的通讯器用，DSCOM 系统都能松驰粗糙。举例，当企业业务拓展，需要增多营销中心时，DSCOM 系统好像快速彭胀，满足新的通讯需求。此外，DSCOM 系统提供电信级别话音质料，确保通话明晰流畅。在骨子应用中，用户反应通话质料与传统电信通话无异，以致在一些复杂的网罗环境下，仍能保抓踏实的高质料通话。同期，该系统竣事了毛糙管束，透彻的 WEB 搁置管束，容易使用神往，让用户好像最松驰地管束和神往系统。

（二）上风体现

各层 API 接口透彻灵通：DSCOM 系统各层 API 接口透彻灵通，这为企业带来了极大的便利。企业不错把柄自己需求，与其他系统进行深度交融。举例，通过灵通的 API 接口，企业不错将 DSCOM 系统与企业的客户关系管束系统（CRM）对接，竣事回电弹屏与客户识别，提高客户做事质料。同期，灵通的 API 接口也为企业的二次开垦提供了可能，企业不错把柄自己业务秉性，开垦定制化的功能模块，满足个性化的通讯需求。据统计，灵通 API 接口后，企业的开垦成果可提高 30% 以上，大大裁减了姿色开垦周期。广阔的报表统计功能：DSCOM 系统治有广阔的报表统计功能，不错对通话纪录、流量使用情况、用户步履等进行谨慎统计。通过这些统计数据，企业不错了解通讯系统的使用情况，为业务决策提供数据支抓。举例，企业不错通过报表统计功能，分析职工的通话时长和通话频率，优化通讯资源分拨，贬低通讯资本。同期，广阔的报表统计功能也方便企业进行业务管束，举例统计营销中心的电话营销情况，为绩效侦察提供依据。只需少量网罗带宽需求：DSCOM 系统只需少量网罗带宽需求，这在网罗资源有限的情况下尤为要害。与传统通讯系统比拟，DSCOM 系统好像在较低的网罗带宽下竣事高质料的通讯做事。举例，在一些网罗带宽受限的分支机构，DSCOM 系统还是好像踏实启动，确保企业通讯不受影响。这不仅贬低了企业的网罗培育资本，还提高了通讯系统的相宜性和可靠性。

五、企业信息通讯业务系统整合之谈

DSCOM 系统以其广阔的功能和先进的架构，为企业提供了信息、通讯、业务系统的完竣整合之谈。

（一）漫步式呼唤中心的建立

DSCOM 系统支抓建立漫步式呼唤中心，通过里面 IP 网罗竣事语音、数据、应用软件系统的联网。以南京聚力医药科技有限公司为例，天下电销中心系统接管 DSCOM 系统后，总部围聚部署呼唤中心和 CRM 客户关系管束系统，为漫步式天下电销中心系统提供必要的网罗交换相沿。保证了 99.9% 以上的接通率，对 IP 电话占用的带宽进算作态分拨，不影响数据传输，提供电信级高可靠性。同期，系统功能王人全，回电处理、去电处理、座次列队、振铃策略等一应俱全。支抓多级 IVR 语音导航功能，不同期段、不同期期使用不同的 IVR 语音导航语，能多场景提醒切换。还支抓语消息箱功能，非使命时辰回电可转入语消息箱。通话全程灌音，为管束调取灌音提供了很大方便，支抓 DID 斡旋客服号码功能。通过漫步式呼唤中心的建立，竣事了不同地区回电智能路由到包摄地客户做事座次，竣事腹地化做事，提高客户对做事质料的舒心度。

（二）引导调换通讯系统的组建

DSCOM 系统可组建大型的引导调换通讯系统，在城市济急通讯处理、油田、工矿企业、交通航空等系统应用中进展要害作用。视频监控、语曲调换、无线集群调换、多媒体信息、2G/3G 移动网罗等多种通讯功能支抓，大屏幕触摸调换台和大屏幕监控，通过互联网、编造专网、移动终局等云尔管束搁置。举例在要紧社会突发事件、要紧当然灾害、突发全球卫惹事件中，济急通讯引导车配备完善的 DSCOM 调换系统，好像期骗已建的公众与私有通讯网罗、无线通讯资源等竣事与固定引导中心、各济急平台及突发事件现场的信息传送，确保济急处置时通讯辘集的安全、可靠、畅通。DSCOM 系统通过建立漫步式呼唤中心和组建引导调换通讯系统等花样，真确竣事了企业信息、通讯、业务系统的完竣整合，成为满足企业总计通讯需求的理想器用。

南京德视大业软件技艺有限公司 从创举于今，德视大业一直致力于于对语音视频、网罗通讯、多媒体交融、大数据等技艺的盘考，致力于于为社会各界提供海外品性、技艺跨越、极致体验的交融通讯做事。并渐渐酿成以自主软件系统（交融通讯系统和法院聪惠现实系统）为中枢，华为、海康威视、大华、警翼等多个代理品牌并驾王人驱的“1+N”家具策略布局。

德视大业弥远坚抓自主、可控、立异、跨越的家具开垦想路，在探索现实中拼搏立异，酿成的措置有筹算已在政府、公安、武警、税务、海关、西席、医疗等多个行业取得应用。