呼唤中心系统中的电话和翰墨机器东说念主

AI机器东说念主主要包括翰墨机器东说念主和电话机器东说念主，朗深中间件提供电话和翰墨机器东说念主，居品守旧多渠说念接入，包括：微信公众号，微信小要领，APP,网站，电话等，世俗用于热力、公安、消防及政府客服热线等多样限度。

电话机器东说念主已毕基于大模子的常识库

电话AI机器东说念主能已毕基于大模子的常识库问答才能，居品最初建造特定的行业常识库，包括行业常见的多样问答和谜底。通过朗深中间件智能化的AI机器东说念主集成了大模子才能，通过大模子节点平直已毕了基于NLP+大模子的磋商，即复杂的常识库要求磋商（多达几百上千条）。同期不错在【AI机器东说念主】-【NLP常识库】中进行常识库要求保养，保养起来卓越轻松浮浅。。

电话机器东说念主在需要东说念主工客服介入时与客服一样

平素情况下机器东说念主不错快速搜索常识库，给出准确尺度化的复兴，惩办用户常见的问题；在稀零场景下明白过待用第三方业务数据和API接口，来应说念用户完成业务办理；当在监测到用户需要东说念主工协助时，会辅导用户，并平直转接到东说念主工座次，擢升用户体验度，并擢升企业责任效用。

而不管是话务机器东说念主仍是文本机器东说念主在转接至东说念主工客服后，明白过AI工作器将AI与客服的聊天纪录快速索取出要津信息并展示给东说念主工客服，匡助东说念主工客服快速了解客户需求，以便快速给客户提供贴心的工作。

心扉识别：

况且该机器东说念主在与客户一样时，能识别用户的心扉。当识别到用户心扉欠安时，会接收相应的安抚性话语，能灵验缓解用户的焦虑，不耐性心扉，擢升工作品性。

可视化话术裁剪

该机器东说念主不错通过直不雅的图形界面，将复杂的文本裁剪过程改换为拖拽、点击等轻松操作，使得非工夫东说念主员也能轻松上手，快速构建和保养AI磋商系统所需的常识库。这一翻新不仅裁减了操作难度，更极地面擢升了责任效用。用户不错凭证业务需求，解放组合话术模板、添加要津词、配置触发条件等，已毕对话进程的精确规矩。同期，图形化界面还守旧实时预览功能，让话术裁剪后果立现，便于实时休养优化。

掌握场景：

各行业客服，问答磋商，阛阓握行，问卷走访，智能回拜，救急叫应等等有国产化，智能群呼，以及使用我方泄漏等需求的场景。

掌握该机器东说念主的平正：

1、能在现存系统基础上快速集成智能电话机器东说念主；

2、机器东说念主纯真智能，准确率高

3、话术保养轻松浮浅；

4、浮浅国产化；

5、多佃户体系，浮浅系统纯真扩容；

6、安全建壮，高可靠双机热备，保证系统的安全建壮运转；

7、多渠说念接入，智能群呼，快速东说念主机切换

朗深深耕呼唤中心行业近20年，与各行业集成商齐有永恒友好的配合。深切了解各行业集成商伙伴的需求，研发的居品能最大末端的知足系统商的需求，匡助集成商擢升阛阓竞争力。公司只作念呼唤中心中间件，不触及业务系统的斥地。