浑家花19万去南极思睡一间房被拒 需分房和目生东谈主拼床睡

浑家花19万去南极思睡一间房被拒

11月19日下昼，“浑家花19万去南极思睡一间房被拒”话题冲上热搜。

据黑猫投诉，上海小朱(假名)和丈夫筹画本年12月去南极玩，临行前被陈述：浑家只可分房入住。

小朱说，旧年双十一我方在飞猪平台陡立单购买了19万的南极邮轮游，因为支付名额，浑家分开下单一东谈主各付了一半。

本年4月，小朱称我方加了客服微信，明确我方和丈夫是同业的关系，并提交了授室证。

10月，小朱被客服见告，天然其时定的是双东谈主间，但我方和丈夫的床位被分开在两间房间，何况需要和目生东谈主拼床睡。客服称，其时他们只说两东谈主“通盘”，没说“通盘住”，小朱和丈夫的床位被分开了。小朱和客服的聊天纪录裸露，如实少打了一个“住”字。

小朱暗示，“国内的邮轮你只有是报一间，不可能同业东谈主是分舱的。”

小朱向飞猪客服建议要换房，但被拒却，情理是当今邮轮还是满员了，无法诊疗。

小朱至极大怒，觉得这是笔墨游戏，南极游表象恶劣且长达两周，淌若浑家要和目生东谈主拼房，他们就不思去了。然而，订单早就还是不成退了。

飞猪：未见告为浑家

19日下昼，据蓝鲸新闻报谈，飞猪方面复兴称，两笔订单为分开下单，两位用户下单前、下单后、预约船期等设施均莫得向平台建议同住需求，其房间已于旧年11月份细目，且船方已于7月完成统共房间的分拨。

报谈中援用的4月21日截图，系飞猪客服关连消耗者上传签证材料时，发现两笔订单电话交流，主动商讨两东谈主是否同业，平台于8月份被见告两边系浑家，11月份收到授室证材料。